Ärakad kliendid, maskeeritud naeratused määratlevad töökeskkonna kultuuri uuesti: „Tundub, et oleme võõrad“

Pandeemia järjekordses kasvus väidavad teenindussektori töötajad, et nad kaotavad klientide kaasamiseks mõeldud näpunäiteid ja muud palka.